سياسة الاستبدال و الاسترجاع في متجر نجود عباية :
- يمكنك تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب، والاستبدال خلال يومين من تاريخ استلام الطلب، أما عبايات العروض وعبايات البكجات، فلا يوجد عليها استبدال أو استرجاع.
- الاسترجـاع مجاني خلال 6 ساعات من استلام للطلب.
- شروط الاسترجاع المجاني عند طلبك بقيمة 500 ريال تحصلين ع الاسترجاع المجاني و عند طلبك بـ اقل من 500 رسوم الاسترجاع 50 ريال
- عبايات العرض لا يوجد عليها استبدال أو استرجاع إلا بحالة وجود عيب مصنعي من قبل متجر نجود عباية . (الخيوط لا تعتبر عيب مصنعي لأنها تعتبر خيط من القماش و بـ امانك قصها بالمقص).
- رسوم الشحن في الاستبدال ثابته، وقدرها 40 ريال، ورسوم الإرسال حسب كل شركة شحن.
شروط الاستبدال:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة، وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.
- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها هي (النقاب، والطرح، والكمامات, والعطور، والقفازات).
- إذا كان المنتج معيوباً أو فيه خطأ من تجاه متجر نجود عباية ، تتحمل ديتيلز كامل تكاليف الشحن. وفي حال عدم وجود أي عيب في الطلب يتحمل العميل تكاليف الشحن ويخصم مبلغ الشحن من العميل.
- بعد إصدار البوليصة من قبل متجر نجود عباية، على العميل تسليم المنتج لشركة الشحن المسجلة في البوليصة (أرامكس، DHL، سمسا).
- بعد إنهاء التقديم يجب انتظار البوليصة لتسليم الرجيع (يتم إرسال البوليصة كرسالة نصية وإيميل خلال 48 ساعة عمل).
- عند استلام بوليصة الترجيع يجب تسليم المنتجات المقدم عليها لشركة الشحن (صلاحية البوليصة 3 أيام عمل، و مدة الاسترجاع الاستبدال 10 أيام عمل من بعد وصولها إلى المتجر).
- الاستبدال متاح مرة واحدة فقط، ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل.
شروط الإرجاع:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة، مع توفير التغليف والكرتون كامل.
- في حال عدم وجود أي عيب من الطلب، تكاليف الاسترجاع على العميل.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن, وإذا كان المنتج معيوباً أو فيه خطأ، يتحمل متجر نجود عباية كامل التكاليف.
- في الإرجاع الدولي، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن، وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.
للتعرف على سياسة الطلب في متجر نجود عباية ، يرجى الضغط هنا .